Arow Helen 304 Paslanmaz Çelik Cezve Takımı FMA129834

Önemli Bilgiler     

• Havale veya EFT yolu ile ödemesini yaptığınız siparişleriniz, ödemenin personelimiz tarafından kontrol edilip onaylanmasını takiben hazırlanma aşamasına geçer.
• Hafta sonu günleri ve resmi tatiller dışındaki tüm günler “iş günü” olarak adlandırılır. İş günü sayılan günler dışında kargo firmaları çalışmadığı için siparişleriniz kargoya verilememektedir.
• Siparişinizde hem stokta olan hem de tedarik süresi belirtilen ürünler olması halinde; stokta olan ürünler ilk olarak hazırlanıp gönderilecek ve tedarik süresi belirtilen ürünler ürün sayfasında belirtilen tedarik süresi içinde temin edip kargoya teslim edilecektir.
• Yurtiçi teslimat yapılmaktadır.
• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numarası size e-posta veya telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilir. Üye girişi yaparak mağazamızdan siparişinizi takip edebilirsiniz.

İade

• İade şartlarına uyan ürünleri siparişinizin size teslim edilme tarihinden sonraki 15 gün içinde iade edebilirsiniz.Kırık ve deforme ürünlerde kargo şirketimize aittir, diğer durumlarda alıcıya aittir.
• İade etmek istediğiniz ürünler için üye girişi yaparak mağazamızdan sipariş iptalini oluşturabilir veya telefon, e-posta yoluyla bize ulaşıp iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Siparişinizi “Üyeliksiz alışveriş” yolu ile oluşturduysanız iade talebiniz için bize ulaşmalısın. İade talebi açılmamış siparişlerin iadeleri kabul edilmemektedir.
• İadenizin işleme alınması için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İade talebinizin onaylanması sonrasında iade ettiğiniz ürünlerin toplam tutarı, ödeme sırasında kullandığınız kredi kartınıza geri ödenir. Ödemenizi havale ile gerçekleştirdiyseniz, hesap bilgilerinizi iade talebi içerisine girebilir ve ücret iadenizin bu hesaba yapılmasını talep edebilirsiniz.
• Siparişinizin teslimi sırasında hasar, ezilme veya herhangi bir deformasyon olduğunu tespit ederseniz, kargoyu teslim almayarak kargo yetkilisinden tutanak tutmasını istemelisiniz. Sonrasında bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Siparişin, bize iade edilmesinden sonra iade işleminiz yapılacaktır.
• Ürünlerinizi kullanmaya başladıktan sonra ürünlerinizde üretim kaynaklı bir kusur tespit ederseniz, bize Yardım sayfasından ulaşabilirsiniz. Kusurlu duruma ilişkin yapılacak ekspertiz sonrasında iade yapılıp yapılmayacağına karar verilecektir.
• Ürünlerinizi orijinal kutu veya ambalajı ile iade etmelisiniz.
• İade işlemleri için mutlaka bize bilgi vermeniz gerekmektedir. İade talebi açılmamış siparişler kabul edilmemektedir. Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz siparişte bulunan "İade Talep Et" butonuna tıklayarak açılan formu eksiksiz doldurun.
• Tüm ürünlerin kurulumu yapılmadan önce herhangi bir hasar veya hata olup olmadığının kontrol edilmesi gerekir. Kurulum yapılan mobilya ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Kurulumdan sonra çıkan hasarlı veya eksik parçalar için parça gönderimi yapılmaktadır.
• Kişiye özel üretilen, son kullanma tarihi olan veya tek kullanımlık ürünler (sticker, duvar kağıtları vb.) için iade işlemi yapılmamaktadır. Tek kullanımlık ürünleri, ambalajını açmadan iade edebilirsiniz.
• Mutat kullanımı dışında kullanılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
• Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.
• Hasarlı veya eksik parçası olan ürünlerde eksik parçaların gönderimi yapılabilmektedir.
• Ürününüz bize veya tedarikçimize ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi işleminiz yapılacaktır.
• İade talebinizi mağazamızdan takip edebilirsiniz. İade şartlarına uymayan gönderiler kabul edilmeyecek ve geri gönderilecektir.